Tegenwoordig draait het bij online shoppen allemaal om vertrouwen. Bezoekers moeten geloven dat jouw webshop betrouwbaar is en dat jouw producten het geld waard zijn voordat ze een bestelling plaatsen. Het tonen van reviews op je website kan hier positief aan bijdragen. Door middel van reviews zullen bezoekers sneller vertrouwen krijgen in de webshop. Ze vormen namelijk de directe link tussen de ervaringen van eerdere klanten en de perceptie van nieuwe bezoekers. Maar waarom zijn reviews zo belangrijk en hoe kan je ze effectief inzetten? We leggen het hier aan je uit.
De kracht van sociale bewijskracht
Mensen vertrouwen sneller op de meningen van anderen. Dit psychologische fenomeen, ook wel sociale bewijskracht genoemd, is een van de belangrijkste redenen waarom reviews zo effectief zijn. Steeds meer mensen lezen eerst de review voordat ze overgaan op aankoop. Het zien van positieve ervaringen van eerdere klanten geeft potentiële klanten dat extra zetje om over te gaan tot aankoop.
Zonder reviews mist je webshop dus de sociale bevestiging. Bezoekers gaan eerder twijfelen aan de kwaliteit van je producten of diensten, wat leidt tot een lagere conversie. Een paar goede reviews kunnen het verschil maken tussen een twijfelende bezoeker en een nieuwe klant.
Voordelen van reviews voor een webshop
Het plaatsen van reviews op je webshop heeft een paar belangrijke voordelen:
Voordeel 1: Meer vertrouwen en geloofwaardigheid
Reviews laten zien dat echte klanten jouw producten gebruiken en waarderen. Dit versterkt de geloofwaardigheid van jouw webshop.
Voordeel 2: Hogere conversiepercentage
Een pagina met reviews heeft vaak een hogere conversiepercentage dan een pagina zonder reviews. Twijfelende bezoekers zien op die manier dat eerdere klanten hen zijn voorgegaan en tevreden zijn.
Voordeel 3: Betere SEO-resultaten
Reviews zorgen voor unieke, door gebruikers gegenereerde content op je website. Google beloont dit met betere rankings.
Meer reviews verzamelen
Om reviews te kunnen plaatsen op je website, moet je ze eerst gaan verzamelen. Dit kan op verschillende manieren. Vraag bijvoorbeeld je klanten om hun ervaring te delen via een geautomatiseerde e-mail na aankoop. Verschillende tools voor Shopify en Magento maken dit nog eenvoudiger. Een andere optie is om een kleine incentive te geven, zoals korting op de volgende aankoop, als de klant een review plaatst. Zorg er wel voor dat elke review authentiek is. Fake reviews kunnen namelijk je reputatie beschadigen. Daarnaast kan je ook Google reviews of reviews vanuit Trustpilot plaatsen op je website door middel van een plug-in. Onze experts kunnen je hierbij adviseren.
Belang van negatieve reviews
Het komt bijna nooit voor dat je website alleen maar positieve reviews ontvangt. Negatieve reviews worden vaak als een bedreiging gezien, maar dat hoeft niet zo te zijn. Een enkele negatieve review kan juist de geloofwaardigheid van je positieve reviews versterken. Neem de negatieve feedback serieus en reageer op een professionele manier. Dit laat zien dat je klantgericht bent en continu aan verbetering werkt.
Reviews optimaal benutten
Het is belangrijk om je reviews optimaal te benutten. Toon ze duidelijk op je productpagina’s, bijvoorbeeld met een aparte sectie of een carrousel, en gebruik een widget om beoordelingen te laten zien op je homepagina. Deel daarnaast ook je positieve reviews op je social media-kanalen om nieuwe klanten aan te trekken.
Het effect van reviews op je webshop
Reviews zijn dus een belangrijk middel om twijfelende klanten te overtuigen om een bestelling te plaatsen. Ze zorgen voor een hogere betrouwbaarheid van je webshop. Daarnaast helpen de reviews je webshop groeien, verbeteren ze jouw online zichtbaarheid en verhogen ze het vertrouwen van je klanten.
De experts bij Qlicks staan voor je klaar om je te helpen bij het bouwen van je webshop en het toevoegen van reviews op de website. Met meer dan 15 jaar ervaring bieden wij toegewijde expertise met slimme innovaties. Heb je nog vragen over het plaatsen van reviews op je website of wil je graag een goed presterende webshop laten bouwen? Neem dan contact met ons op!
